退换货制度


感谢您选择禾田兴之“大象明心”、“无瑕天食”系列产品!为保护您的权益,请仔细阅读以下内容:

退换货总则

1、 为保证消费者权益及食品安全,禾田兴所有商品(除礼品卡等非食品外)仅支持质量问题退换货,不支持无理由退换货,一经签收,非质量问题不予以办理;

2、 依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,禾田兴承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货;

3、 为保障您的权益,请您与快递员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与您的订单一致,商品是否存在破损、包装缺失等情况,确认无误后再进行签收;签收后,禾田兴不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货

1、 任何非禾田兴官网/微信公众号出售的商品;

2、 无质量问题,不予退换;

3、 商品有被使用过的痕迹不予退换

4、 任何已拆封过的商品,有质量问题的除外;

5、 撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;

6、 密码区损坏的礼品卡不予退换;

7、 任何因非正常使用及保管不当导致出现质量问题的商品;

8、 无法提供与订单相符的商品及附件(包括赠品、发票等);

9、 基于个人审美、口感、喜好等主观因素为由提出退换货的商品。

 

退换货规则及注意事项

1、 申请退换货基本条件:

a)    若商品自身存在包装破损、缺少、变质、过期、发错货问题予以退换货;

b)    经合法食品检验机构检验,确属不符合食品安全标准的食品(须附上相关机构的检验报告),予以退换货;

c)    对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品予以退换货;

2、 自签收商品之日起7天内如发现产品质量问题可以退货。

3、 若您收到的商品存在任何质量问题或单货不符,请当场拒收并第一时间联系禾田兴客服,禾田兴将尽快为您办理更换或退款服务。

4、 如体验装出现质量问题,可以联系客服进行换货,不可退货;

5、 如购买商品时已向您提供发票,请将发票原件随商品一同返还,若发票丢失,则无法办理退货;

6、 发生退货时,购买商品所产生的积分与其他一切相关奖励,禾田兴公司将在退款时同步从您的会员账户中予以扣除,若发生扣除不足情况的,禾田兴有权在货款中扣除不足部分;

7、 商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题;

8、 退换货运费说明: 发生退换货时,退、换货运费由顾客承担(以上第1点的a、b、c条除外)。

 

注意事项

1)根据国家相关法律规定,食品、保健类商品属于特殊商品,一经售出非质量问题不予退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

2)请您服食前认真阅读使用说明书,不适宜人群切勿服用,在食用过程中,如果有任何问题,请直接联系禾田兴客服咨询。

3)商品包装封条或塑封一经打开不得退换。