常见问题


1 怎么区分你们的产品?我不清楚自己应该买哪种?

答: 简单地说,大象明心适合男性客户,无瑕天食适合女性客户。旅行装适合自己吃,礼盒装更适合送礼。礼品卡则适合自用或送礼,因为更优惠,而且可以自由组合。

2、你们产品的品种为什么这么少?为什么不多开发一些产品呢?

答: 我们专注于产品的品质,专注于食品的安全和效果,而不是为了追求数量。研发部一直在研发新的产品,只是在没有成熟和完善之前我们不会上市。这是对客户的负责,也是对我们自己品牌的负责。现有的几款产品也是我们经过三年的研发和测试后才和各位见面的。

3、如何成为会员?

答: 成为禾田兴会员的渠道有以下几种:

a)        登录禾田兴官网www.htxbiotech.com 直接申请会员资格

b)        关注禾田兴微信公众服务号“禾田兴”申请

 

4   会员有什么好处?  

答: 禾田兴会员的权益大致有以下几点:

a)        在禾田兴官网或官方微信服务号直接购买任何禾田兴系列产品即可获得相应的消费积分,积分可用于兑换产品。

b)        推荐其他人购买在禾田兴官网或官方微信服务号直接购买禾田兴系列产品,并注册成为禾田兴的会员可获得积分奖励。后台将自动锁定相应的推荐关系。

c)        推荐成功的新会员在禾田兴官网或官方微信服务号直接购买禾田兴系列产品,其推荐人将获得相应的推广奖金(仅限禾田兴俱乐部会员)。

d)        当“禾田兴”推出新品时,可获赠新品体验装一盒。

e)        可优先参加“禾田兴”组织的系列养生、禅修活动(仅限禾田兴俱乐部会员)

更多会员权益,请直接联系禾田兴客服

 

5、贵公司的产品有什么好处?  是保健品吗?有保健功效吗?

答: 亲身体会的才是最有说服力的:)我们的产品是食品,不是保健品。至于是否有保健功效…….每位顾客的体会都不同。我们国家对保健品有严格的申请流程和审批程序,我们会继续努力…….

 

6、禾田兴产品的原料有哪些?  有什么特别之处吗? 

答: 禾田兴旗下“大象明心”、“无瑕天食”两大系列产品的主要原料是黄精、黑豆、蜂蜜、蜂蜡等天然食材。关于黄精的神奇之处,您可以在网络上搜索查询。关于禾田兴黄精与普通黄精的不同之处很多,比如产地、品质、质检等等,最主要的不同在于我们的产品是遵循道教南宗祖庭天台山桐柏宫的千年秘方炮制的。不过,确实有很多顾客回馈说“真的不一样”:)

 

7、你们的产品有添加伟哥之类的壮阳药吧?为什么对性功能的提升那么明显?

答:我们可以很负责的告诉您,我们的产品采用天然食材,绝无伟哥或其他壮阳药物,您可以放心食用。至于您说的这方面的功效,我们深感惊喜,我们一起去网上找原因吧:)

 

8、你们产品对三高(高血压、高血糖、高血脂)有帮助吗? 

答: 我们禾田兴产品是食品,不属于保健品。您可能听一些使用过我们产品的客户提到类似的收获,但并不代表我们产品有这方面的功效。

 

9、如何购买你们的产品?

答: 为了保障您的合法权益,请您在公司官网www.htxbiotech.com或禾田兴微信公众号----“禾田兴”购买。目前仅开放这两个渠道,任何其他渠道均未得到本公司的授权,请谨慎购买。目前官网注册会员可以免费申领体验装。领取方法: 近期直接登录禾田兴官网www.htxbiotech.com或禾田兴微信公众号申请成为会员,就可以申领免费的体验装了,不过手脚要快哦。

 

10、如何鉴别我买到的是正品? 

答: 请您直接登录禾田兴官网www.htxbiotech.com或禾田兴微信公众号----“禾田兴”购买产品,不仅得到正品保障,还可以享受更多的会员尊享。如果您对通过其他途径购买的禾田兴产品有疑问,也可直接联系禾田兴客服,如果查实确属仿冒产品,会得到相应的奖励。

 

11、我是老顾客了,为什么这次的产品和上次的口感上会有不同?是正品吗?

答: 您真是我们的资(biao)深(zhun)会(chi)员(huo)啊!因为我们的产品原料是天然食材,在口感上会因为季节、花季(蜂蜜)等因素的不同而有所不同,公司坚持不采用任何添加剂,所以一点点不同都会直接体现出来。

 

12、有折扣、优惠或者什么促销活动吗?

答: 很抱歉,目前公司的产品供不应求,且为保障顾客的权益,公司采取统一零售价,不提供任何折扣或促销。不过,您可以在公司官网www.htxbiotech.com或禾田兴微信公众号----“禾田兴”申请成为会员,获取更多的会员权益,申领免费体验装,还有更多惊喜超乎您的想象。

 

13  从哪里发货?快递是哪家?包邮吗? 

答: 我们销售公司在上海,工厂和种植基地都在台州,所以当销售公司来不及发货的时候,就会让工厂直接发货:)为了保证顾客的购物体验,公司选择目前国内服务和效率均比较好的顺丰快递作为首选快递合作方;顺丰快递未覆盖的地区采用EMS。如果两者均无法抵达,请直接联系人工客服。

公司所有产品(体验装除外)均包邮(仅限中国大陆地区)。会员可申领体验装,但需自理邮资。

 

14、吃法有什么讲究吗?我吃得停不下来会不会有依赖性?会有不良反应和副作用吗?

答: 我们建议按产品包装上的说明吃(吃货除外哦),吃多了除了会有点撑以外,不会有任何问题,产品本身不会有任何依赖性,但嘴可能会挂念:P

 

15、我不小心吃了我太太(先生)的,会不会有问题啊?

答: 我们禾田兴产品是食品,区分男女不同款只是因为各自有“更适合”的群体,真的吃错了,除了您太太(先生)会有意见外,不会有其他后果。不过,我们还是强烈建议您改掉“吃着碗里的看着锅里”的习惯:)

 

16、为什么包装的锡箔上会有黄褐色的痕迹? 

答: 我们产品没有添加任何食品添加剂,自然也没有有助于食品凝固的添加剂,所以在天气炎热、湿度较大或是存放时间太久时,偶尔会出现黄精成份和蜂蜜的混合物析出附着在包装锡箔上,不是产品质量问题,您可以安心食用。

 

17、产品的保质期多久?如何存储比较好? 

答: 禾田兴产品的保质期为一年。建议存储在阴凉干燥处,避免阳光直射。不过,冷藏后口感更佳!(请根据个人体质及喜好决定是否冷藏)。

 

18、我收到我朋友送的礼品卡,我可以转送给其他人吗?礼品卡里的产品我可以要求配送给指定的人吗?

答:您朋友真的很会挑选礼物!礼品卡在激活之前您可以随时转送给您最关心的人   (因为真的价(wu)值(chao)不(suo)菲(zhi)),没有限制。礼品卡里的产品您在预约配送的时候可以指定收件人,我们会按照您的要求尽快落实。

 

19、可以开发票吗? 

答: 我们提供增值税普通发票。开票金额为订单实付金额。根据国家有关规定,当抬头为公司时,请务必提供纳税人识别号或统一社会信用代码,不然我们无法开具发票哦。

 

20、怎么申请成为代理商? 

答: 感谢您对禾田兴企业的信任以及对我们产品的信心。您可以直接点击marketing@htxbiotech.com发送邮件递交申请,也可直接和我们客服联络。


21、什么时候发货啊? 

答: 正常情况下,16点之前的订单我们会在当天发货,16点之后的订单我们会安排在次日发货(特殊情况除外)。周六和周日只接单不发货,统一安排在周一发货。



其他疑问或建议,请直接联系禾田兴客服